TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: 05 aprilie 2026

1. Informații generale

Site-ul www.zippio.ro este administrat de:

FIAND INVEST SRL
CUI: 49984987
Nr. Registrul Comerțului: J6/452/22.04.2024
Sediu: Strada Garoafei nr. 4, bl. 4, sc. B, ap. 11, Bistrița, județul Bistrița-Năsăud
Telefon: 0750484204
E-mail: informatii.zippio@gmail.com

În continuare, FIAND INVEST SRL poate fi denumită „Zippio”, „Vânzătorul”, „Comerciantul” sau „Operatorul”.

Accesarea și utilizarea site-ului www.zippio.ro, precum și plasarea unei comenzi, implică acceptarea prezentelor Termeni și Condiții.

Vă recomandăm să citiți prezentul document înainte de plasarea unei comenzi.

2. Definiții

În sensul prezentului document:

Site – magazinul online disponibil la adresa www.zippio.ro.

Vânzător – FIAND INVEST SRL.

Client – orice persoană fizică sau juridică ce utilizează site-ul sau plasează o comandă.

Consumator – orice persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau profesionale.

Produs – orice bun prezentat și comercializat prin intermediul site-ului.

Comandă – solicitarea transmisă prin intermediul site-ului prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa unul sau mai multe produse.

Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client, fără prezența fizică simultană a acestora.

3. Produsele comercializate

Zippio.ro comercializează produsele prezentate în cadrul magazinului online.

Caracteristicile principale ale fiecărui produs sunt prezentate în pagina produsului, împreună cu prețul și, atunci când este cazul, informații privind modul de utilizare, dimensiunile, materialele, avertismentele sau alte caracteristici relevante.

Imaginile produselor au caracter de prezentare. Pot exista diferențe rezonabile de culoare determinate de setările ecranului, iluminare sau particularitățile de fabricație ale produsului, fără ca acestea să afecteze caracteristicile esențiale ale produsului.

Zippio.ro depune toate eforturile rezonabile pentru ca informațiile, imaginile, prețurile și disponibilitatea produselor prezentate pe site să fie corecte și actualizate.

În cazul în care se constată o eroare evidentă privind prețul, descrierea, disponibilitatea sau caracteristicile unui produs înainte de expedierea comenzii, Clientul va fi informat, iar comanda va putea fi corectată sau anulată, după caz.

4. Prețuri

Toate prețurile afișate pe www.zippio.ro sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, atunci când acesta este aplicabil conform legislației fiscale.

Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat și confirmat Clientului în momentul finalizării comenzii.

Costurile de livrare, dacă există, sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii și sunt incluse în totalul de plată prezentat Clientului.

În cazul promoțiilor și reducerilor de preț, acestea vor fi afișate și aplicate conform legislației în vigoare.

5. Plasarea unei comenzi

Pentru plasarea unei comenzi, Clientul selectează produsul sau produsele dorite, le adaugă în coș și parcurge etapele indicate în pagina de finalizare a comenzii.

Înainte de transmiterea comenzii, Clientul are posibilitatea de a verifica și modifica produsele selectate, cantitatea, datele de livrare și metoda de plată.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor furnizate la plasarea comenzii.

Prin apăsarea butonului de finalizare a comenzii, Clientul confirmă că plasarea comenzii implică o obligație de plată.

După plasarea comenzii, Clientul poate primi o confirmare automată prin e-mail, SMS sau alte mijloace electronice.

Dacă un produs comandat nu mai este disponibil, Clientul va fi informat în cel mai scurt timp. În cazul în care produsul a fost deja achitat, suma corespunzătoare va fi rambursată.

Zippio.ro își rezervă dreptul de a solicita confirmarea unei comenzi atunci când există motive obiective pentru verificarea datelor furnizate sau pentru prevenirea fraudelor.

6. Plata

Metodele de plată disponibile sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii și pot include, după caz:

• plata ramburs la livrare;
• plata online cu cardul;
• alte metode de plată afișate pe site.

În cazul plăților online, procesarea datelor cardului este realizată prin intermediul furnizorului autorizat de servicii de plată utilizat de magazin.

Zippio.ro nu solicită și nu stochează în mod direct datele complete ale cardului bancar utilizat pentru efectuarea plății.

7. Livrarea

Produsele sunt livrate prin intermediul societăților de curierat partenere.

Costul exact al livrării este comunicat Clientului înainte de finalizarea comenzii.

Termenul estimativ de livrare este afișat pe site și/sau comunicat Clientului în procesul de comandă.

Termenul de livrare poate fi influențat de zilele nelucrătoare, perioadele cu volum ridicat de comenzi, condițiile meteo, situațiile de forță majoră sau alte împrejurări care nu pot fi controlate în mod rezonabil de către Vânzător.

În situația unei întârzieri semnificative, Clientul poate contacta Zippio.ro la:

informatii.zippio@gmail.com
0750484204

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor este transferat consumatorului în momentul în care acesta sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor, cu excepțiile prevăzute de lege.

8. Dreptul de retragere – retur în 14 zile

Consumatorul beneficiază de dreptul de a se retrage din contract, fără a fi necesar să justifice decizia, în termen de 14 zile calendaristice, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă contractelor la distanță.

Termenul de retragere se calculează, în principal, de la data la care consumatorul sau o persoană desemnată de acesta intră în posesia fizică a produsului.

Exercitarea dreptului de retragere, modalitatea de returnare, costurile returului, rambursarea sumelor și excepțiile de la dreptul de retragere sunt descrise în detaliu în pagina Politica de Retur disponibilă pe Zippio.ro.

Consumatorul poate informa Zippio.ro cu privire la decizia de retragere utilizând funcția/formularul de retragere disponibil online sau printr-o declarație neechivocă transmisă prin mijloacele de contact indicate pe site.

În situațiile în care costul direct al returnării produsului revine consumatorului, acest lucru este precizat în Politica de Retur.

Consumatorul răspunde numai pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.

Dreptul de retragere nu se aplică în cazurile expres prevăzute de lege.

9. Rambursarea sumelor în cazul retragerii

În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, Zippio.ro rambursează sumele datorate consumatorului în condițiile și termenele prevăzute de legislația aplicabilă și descrise în Politica de Retur.

Rambursarea se efectuează, de regulă, utilizând aceeași modalitate de plată folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care consumatorul acceptă în mod expres o altă modalitate de rambursare.

Zippio.ro poate amâna rambursarea până la recepționarea produselor returnate sau până la primirea unei dovezi privind expedierea acestora, în condițiile prevăzute de lege.

10. Garanția legală de conformitate

Produsele comercializate consumatorilor beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile legislației în vigoare.

Pentru bunurile noi, răspunderea Vânzătorului pentru neconformitățile constatate este, în principiu, de 2 ani de la data livrării, în condițiile și cu excepțiile prevăzute de lege.

În cazul unei neconformități, consumatorul beneficiază de măsurile corective prevăzute de lege, care pot include, în funcție de situație:

• repararea produsului;
• Inlocuirea produsului;
• reducerea proporțională a prețului;
• încetarea contractului și rambursarea contravalorii produsului, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.

Garanția legală de conformitate este distinctă de dreptul de retragere în termen de 14 zile.

Pentru sesizări privind neconformitatea unui produs ne puteți contacta la:

informatii.zippio@gmail.com
0750484204

Exercitarea drepturilor privind garanția legală nu este condiționată de sesizarea problemei într-un termen de 24 de ore de la primirea coletului.

11. Reclamații

Pentru întrebări, reclamații sau sesizări referitoare la produse sau comenzi, Clientul poate contacta FIAND INVEST SRL prin:

E-mail: informatii.zippio@gmail.com
Telefon: 0750484204

Vom depune eforturi rezonabile pentru analizarea și soluționarea solicitărilor într-un termen cât mai scurt.

Formularea unei reclamații nu limitează drepturile legale ale consumatorului.

12. Comunicări comerciale

Plasarea unei comenzi sau crearea unui cont pe Zippio.ro nu reprezintă, prin ea însăși, consimțământ pentru primirea de comunicări comerciale în scop de marketing.

Comunicările comerciale vor fi transmise în condițiile permise de legislația aplicabilă.

Atunci când comunicările comerciale sunt transmise în baza consimțământului, acesta poate fi retras în orice moment prin utilizarea opțiunii de dezabonare sau prin contactarea Zippio.ro.

Comunicările strict necesare pentru administrarea unei comenzi, precum confirmarea comenzii, informațiile privind expedierea, plata, returul sau garanția, nu reprezintă mesaje comerciale de marketing.

13. Protecția datelor cu caracter personal

FIAND INVEST SRL prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 – Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR).

Informații detaliate privind categoriile de date prelucrate, scopurile, temeiurile legale, durata stocării, destinatarii datelor și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în Politica de Confidențialitate / Conformitate GDPR publicată pe Zippio.ro.

Datele pot fi transmise furnizorilor și partenerilor necesari pentru executarea comenzilor, precum societăți de curierat, procesatori de plăți, furnizori de servicii IT, platforma de comerț electronic sau furnizori de servicii contabile, în condițiile legislației aplicabile.

14. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului www.zippio.ro, inclusiv, fără a se limita la, texte, elemente grafice, logo-uri, imagini, elemente de design și alte materiale create sau deținute în mod legal de FIAND INVEST SRL este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Copierea, distribuirea, reproducerea, publicarea sau utilizarea acestora în scop comercial fără acordul titularului drepturilor este interzisă, exceptând situațiile permise expres de lege.

Drepturile asupra mărcilor, imaginilor, denumirilor sau materialelor aparținând producătorilor ori altor terțe persoane aparțin titularilor respectivi.

15. Răspunderea

FIAND INVEST SRL depune toate eforturile rezonabile pentru a asigura funcționarea corespunzătoare și securitatea site-ului.

Pot exista situații în care accesul la site este temporar indisponibil din motive tehnice, mentenanță, actualizări sau cauze independente de voința Operatorului.

Nicio prevedere a prezentelor Termeni și Condiții nu are ca scop excluderea sau limitarea drepturilor de care beneficiază consumatorii potrivit legislației în vigoare.

În cazul unui conflict între o prevedere a prezentului document și o dispoziție legală imperativă aplicabilă consumatorului, va prevala dispoziția legală.

16. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră sau de un caz fortuit recunoscut conform legislației aplicabile.

Dacă un astfel de eveniment afectează executarea unei comenzi, Clientul va fi informat atunci când acest lucru este posibil.

17. Soluționarea litigiilor

În cazul apariției unei neînțelegeri, ne dorim soluționarea acesteia în primul rând pe cale amiabilă.

Consumatorii ne pot contacta la:

informatii.zippio@gmail.com
0750484204

Consumatorii au dreptul de a se adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și pot utiliza procedurile de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) disponibile conform legislației în vigoare.

Accesul la SAL și la informațiile oficiale ANPC trebuie să fie disponibil și prin elementele/pictogramele corespunzătoare afișate pe site.

Prezentul articol nu limitează dreptul consumatorului de a se adresa instanțelor competente.

18. Modificarea Termenilor și Condițiilor

FIAND INVEST SRL poate actualiza prezentul document atunci când acest lucru este necesar ca urmare a modificării serviciilor, funcționării site-ului sau legislației aplicabile.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă pe site la momentul plasării comenzii, în măsura în care legea nu prevede altfel.

Data ultimei actualizări va fi indicată la începutul prezentului document.

19. Legislația aplicabilă

Prezentul document se interpretează în conformitate cu legislația română și cu legislația Uniunii Europene aplicabilă, inclusiv, după caz, reglementările privind:

• protecția consumatorilor;
• contractele la distanță;
• comerțul electronic;
• garanția legală de conformitate;
• practicile comerciale;
• protecția datelor cu caracter personal;
• siguranța produselor.

Drepturile consumatorului prevăzute de legislația imperativă nu pot fi limitate prin prezentul document.

20. Contact

Pentru informații suplimentare:

FIAND INVEST SRL
CUI: 49984987
Nr. Registrul Comerțului: J6/452/22.04.2024
Strada Garoafei nr. 4, bl. 4, sc. B, ap. 11
Bistrița, județul Bistrița-Năsăud
Telefon: 0750484204
E-mail: informatii.zippio@gmail.com
Website: www.zippio.ro